FAQs

Haben Sie eine Frage zu unseren Produkten, Preisen, Versand oder ähnlichem? Auf unserer FAQ-Seite, finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Sollten Sie Ihre Frage hier nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte für persönlichen Support.

Bestellungen und Versand

Wie gebe ich online eine Bestellung auf?

Sobald Sie sich zum Kauf Ihres Hardcases entschlossen haben, müssen Sie einfach nur den Store auf unserer Homepage besuchen, Ihre Lieblingsfarbe auswählen und auf IN DEN WARENKORB klicken. Danach wählen Sie Ihre gewünschten Versand- und Bezahloptionen aus und tragen Ihre Lieferadresse ein. Ab dann übernehmen wir und senden Ihnen Ihr neues Hardcase schnellstmöglich zu.

Wie gebe ich meine Bestellung zurück?

Falls Ihnen das Hardcase nach dem Kauf doch nicht gefallen sollte, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Bestellnummer an retoure@oktakon.de, und wir werden die Rückgabe mit Ihnen organisieren.

Kann ich mehrere Hardcases bestellen?

Ja. Sie können so viele Hardcases bestellen, wie unser Lager zu bieten hat.

Wie schnell liefert Oktakon?

Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, wird Ihnen Ihr Paket innerhalb Deutschlands bereits nach 2 – 3 Werktagen zugestellt. In Ausnahmefällen, wie z.B. der Vorweihnachtszeit, kann dies auch etwas länger dauern. Die Zustellung erfolgt montags bis samstags zwischen 07:00 und 18:00 Uhr.Bitte beachten Sie, dass sich die Versandzeit verlängert, falls Sie die Bestellung an einem Sonn- oder Feiertag aufgegeben haben.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung, teilen wir Ihnen die jeweilige Sendungsnummer per E-Mail mit.

Liefert Oktakon in mein Land?

Wir liefern innerhalb Deutschlands und der gesamten EU.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Falls Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, verpacken Sie bitte die komplette Ware in einen geeigneten Karton und senden diesen an folgende Adresse:

Carl-Friedrich-Gördeler-Str. 13 l 63150 Heusenstamm l Deutschland

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls der Bestellvorgang noch nicht abgeschlossen ist, können Sie Ihren Warenkorb jederzeit löschen. Falls der Bestellvorgang bereits abgeschlossen wurde, können Sie Ihre Vertragserklärung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts widerrufen. Bitte beachten Sie hierzu unsere Widerrufsbelehrung.

Meine Bestellung hat nicht geklappt. Was nun?

Falls Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht geklappt hat, können Sie entweder versuchen, diese zu wiederholen, oder Sie können uns kontaktieren, und wir unterstützen Sie bei der Problematik.

Wie funktioniert der Versand bei Oktakon?

Nachdem Ihre Bestellung verpackt wurde, wird Ihr Hardcase mit unserem Logistikpartner DHL an Sie versendet. Erhalten wir Ihre Bestellung bis 12:00 Uhr mittags, versenden wir Ihr Hardcase noch am selben Tag. Geht Ihre Bestellung nach 12:00 Uhr bei uns ein, garantieren wir Ihnen den Versand am nächsten Tag. Unter der von uns bereitgestellten Sendungsnummer können Sie Ihr Paket jederzeit live verfolgen.

Gibt es eine Express-Lieferung?

Ja. Möchten Sie Ihr Paket besonders schnell erhalten, können Sie bei den Versandoptionen den Expressversand wählen. Bestellen Sie bis 14:00 Uhr, erhalten Sie Ihr Paket schon am nächsten Tag (Montag bis Freitag). Für diesen Service müssen wir Ihnen jedoch 15,00 € Versandkosten berechnen. Bitte beachten Sie, dass sich die Versandzeit verlängert, falls Sie die Bestellung an einem Sonn- oder Feiertag aufgegeben haben.

Kann ich mehrere Bestellungen an verschiedene Lieferadressen senden?

Ja. Gebe uns einfach rechtzeitig Bescheid und wir versenden deine Bestellungen an gewünschte Lieferadressen.

Was kostet mich der Versand?

Wir versenden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei (Standardversand).

Für Sendungen innerhalb der EU (Deutschland ausgenommen), müssen wir Ihnen Versandkosten in Höhe von 15 € berechnen.

Zahlungen

Welche Zahlungsarten bietet Oktakon an?

Folgende Zahlungsmethoden bieten wir Ihnen an:Visa Mastercard Maestro PayPal SEPA Apple Pay Google Pay Klarna

Kann ich eine unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadresse angeben?

Ja. Füge während des Bestellvorgangs einfach eine gesonderte Lieferadresse in das dafür vorgesehene Feld ein.

Ist die Mehrwertsteuer im Endpreis bereits enthalten? Wird diese ebenfalls zurückerstattet?

Ja. In Ihrer Rechnungssumme ist die Mehrwertsteuer bereits enthalten. Falls es zu einer Rückerstattung kommt, erhalten Sie selbstverständlich den vollen Kaufpreis zurück.

Zahlung per Rechnung / Kann ich per Rechnung bezahlen?

Ein direkter Kauf auf Rechnung ist bei uns leider nicht möglich. Falls Ihr Zahlungsanbieter diesen Service jedoch anbietet, können Sie diesen gerne nutzen.

Sind die Zahlungen sicher?

Ja. Ihre Zahlungen an uns sind durch Ihren jeweiligen Zahlungsanbieter abgesichert.

Reklamation, Rückgabe, Garantie

Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?

Falls das Hardcase einen Defekt aufweist oder es anderweitige Probleme gibt, schildern Sie uns bitte kurz die Problematik unter reklamation@oktakon.de. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihren Fall kümmern und uns dann bei Ihnen melden.

Wie sind die Rückgaberichtlinien bei Oktakon?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Materialien und Produkteigenschaften

Wo kann ich Oktakon Produkte kaufen?

Unser Hardcase können Sie hier auf unserer Homepage im Store kaufen. Außerdem finden Sie unsere Produkte auf: amazon.de, ebay.de, etsy.com, taschen24.de, miles-and-more.com.

Welche Materialien werden benutzt?

Die Außenschale des Hardcase besteht aus eloxiertem Aluminium. Der Eloxierungsprozess ist eine äußerst umweltschonende Methode, um das Aluminium zu veredeln. Für das Innenpolster verwenden wir weiches EVA mit Stoffüberzug. Dies sorgt neben einem speziellen Kantenschutz dafür, dass Ihr Laptop sich im Case nicht bewegt.

Welche Laptops passen in das Hardcase und welche Maße darf mein Laptop maximal haben, damit er in das Hardcase passt?

In unser 13er Modell passen alle gängigen 13-Zoll-Laptops mit einer maximalen Größe von 30,45 x 21,25 x 1,65 cm.

Wie finde ich heraus, welches Macbook Modell ich besitze?

Der Mac bietet mehrere Tools, mit denen Sie das Modell bestimmen können. Die einfachste Methode besteht darin, an Ihrem Gerät „Über diesen Mac“ aufzurufen. Wählen Sie dazu oben links im Bildschirm im Apple-Menü die Option „Über diesen Mac“. Eine weitere Methode besteht darin, die App „Systeminformationen“ zu nutzen.

Wie schwer ist das Hardcase?

Das Hardcase hat ein Leergewicht von 0,75 kg.

Kann ich meinen Laptop laden, während er in dem Hardcase ist?

Nein. Akku Ladezeiten sind heutzutage verlässlich und langlebig. Darauf basierend haben wir unser Hardcase designend und auf Schutz und Passgenauigkeit gesetzt. Befindet sich der Laptop in dem Hardcase, ist durch unseren speziellen Kantenschutz des Polsters kein Platz mehr, um dein Ladekabel anzuschließen. Zum Laden müssen Sie den Laptop aus der Hardcase nehmen.

Warum ein Hardcase von Oktakon?

Eine Laptoptasche aus Aluminium sieht man nicht alle Tage, erst recht nicht ein so elegantes Modell wie das Oktakon Laptop Hardcase. Die Auswahl hochwertiger Materialien, das moderne Design und die Einzigartigkeit machen das Oktakon Laptop Aluminium Hardcase zu einer absoluten Kaufempfehlung.

Welche Macbook Modelle passen in das Hardcase?

Momentan bieten wir Ihnen unser 13er Hardcase an. Dieses bietet durch seine passgenauen Polster Ihrem Macbook 13 mit den Maßen 30,41 x 21,24 x 1,61 cm perfekten Halt. Natürlich passen auch andere Laptopmodelle in unser Case, wie Sie weiter unten sehen können.

Welche Maße hat das aktuelle Hardcase (13 Zoll Modell)?

Das Hardcase hat folgende Maße: Außenmaße 34,0 x 25,0 x 3,0 cm und Innenmaße 30,4 x 21,2 x 1,6 cm.

In welchen Farben kann ich das Hardcase bestellen?

Aktuell bieten wir Ihnen das Hardcase in Metallic Grey, Aviation Silver und Bronze Rosé an.

Kann ich zusätzlich zum Laptop etwas in dem Hardcase transportieren?

Da es unser Ziel war, Ihnen ein passgenaues Hardcase im schlanken Design anzubieten, können Sie höchstens noch ein paar Blatt Papier dazulegen.

Wo werden die Hardcases hergestellt?

Nach langer und sorgfältiger Recherche haben wir einen vertrauensvollen Partner in China gefunden, der unsere in Deutschland entwickelten Cases produziert.

Kontakt

Wie kann ich Oktakon erreichen?

Für Fragen, Anregungen oder, hoffentlich nicht, Beschwerden, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an support@oktakon.de (oder in speziellen Fällen an die entsprechende E-Mail-Adresse) senden. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.