FAQs
Haben Sie eine Frage zu unseren Produkten, Preisen, Versand oder ähnlichem? Auf unserer FAQ-Seite, finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Sollten Sie Ihre Frage hier nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte für persönlichen Support.
Bestellungen und Versand
Wie gebe ich online eine Bestellung auf?
Sobald Sie sich zum Kauf Ihres Hardcases entschlossen haben, müssen Sie einfach nur den Store auf unserer Homepage besuchen, Ihre Lieblingsfarbe auswählen und auf IN DEN WARENKORB klicken. Danach wählen Sie Ihre gewünschten Versand- und Bezahloptionen aus und tragen Ihre Lieferadresse ein. Ab dann übernehmen wir und senden Ihnen Ihr neues Hardcase schnellstmöglich zu.
Wie gebe ich meine Bestellung zurück?
Falls Ihnen das Hardcase nach dem Kauf doch nicht gefallen sollte, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Bestellnummer an retoure@oktakon.de, und wir werden die Rückgabe mit Ihnen organisieren.
Kann ich mehrere Hardcases bestellen?
Ja. Sie können so viele Hardcases bestellen, wie unser Lager zu bieten hat.
Wie schnell liefert Oktakon?
Innerhalb Deutschlands: 2–3 Werktage nach Versand (kostenfrei in DE)
In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage) kann es länger dauern.
Zustellung auch samstags möglich. Keine Zustellung an Sonn- und Feiertagen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung, teilen wir Ihnen die jeweilige Sendungsnummer per E-Mail mit.
Liefert Oktakon in mein Land?
Wir liefern innerhalb Deutschlands und der gesamten EU.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Falls Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, verpacken Sie bitte die komplette Ware in einen geeigneten Karton und senden diesen an folgende Adresse:
Carl-Friedrich-Gördeler-Str. 13 l 63150 Heusenstamm l Deutschland
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls der Bestellvorgang noch nicht abgeschlossen ist, können Sie Ihren Warenkorb jederzeit löschen. Falls der Bestellvorgang bereits abgeschlossen wurde, können Sie Ihre Vertragserklärung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts widerrufen. Bitte beachten Sie hierzu unsere Widerrufsbelehrung.
Meine Bestellung hat nicht geklappt. Was nun?
Falls Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht geklappt hat, können Sie entweder versuchen, diese zu wiederholen, oder Sie können uns kontaktieren, und wir unterstützen Sie bei der Problematik.
Wie funktioniert der Versand bei Oktakon?
Versand mit DHL innerhalb Deutschlands und der EU.
Bestellungen bis 12:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Werktag verschickt, danach am nächsten Werktag.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihres Pakets.
Gibt es eine Express-Lieferung?
Ja. Bei Bestellung bis 14:00 Uhr erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag (Mo–Fr).
Kosten: 20,00 €.
Keine Zustellung an Sonn- und Feiertagen.
Kann ich mehrere Bestellungen an verschiedene Lieferadressen senden?
Ja. Gebe uns einfach rechtzeitig Bescheid und wir versenden deine Bestellungen an gewünschte Lieferadressen.
Was kostet mich der Versand?
Wir versenden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei (Standardversand).
Für Sendungen innerhalb der EU (Deutschland ausgenommen), müssen wir Ihnen Versandkosten in Höhe von 15 € berechnen.
Zahlungen
Welche Zahlungsarten bietet Oktakon an?
Folgende Zahlungsmethoden bieten wir Ihnen an:
PayPal, Debit.- Kreditkarte, Visa, Mastercard, Maestro, SEPA, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Klarna, Discover.
Kann ich eine unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadresse angeben?
Ja. Füge während des Bestellvorgangs einfach eine gesonderte Lieferadresse in das dafür vorgesehene Feld ein.
Ist die Mehrwertsteuer im Endpreis bereits enthalten? Wird diese ebenfalls zurückerstattet?
Ja. In Ihrer Rechnungssumme ist die Mehrwertsteuer bereits enthalten. Falls es zu einer Rückerstattung kommt, erhalten Sie selbstverständlich den vollen Kaufpreis zurück.
Zahlung per Rechnung / Kann ich per Rechnung bezahlen?
Sind die Zahlungen sicher?
Reklamation, Rückgabe, Garantie
Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?
Falls das Hardcase einen Defekt aufweist oder es anderweitige Probleme gibt, schildern Sie uns bitte kurz die Problematik unter reklamation@oktakon.de. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihren Fall kümmern und uns dann bei Ihnen melden.
Wie sind die Rückgaberichtlinien bei Oktakon?
Materialien und Produkteigenschaften
Wo kann ich Oktakon Produkte kaufen?
Unser Hardcase können Sie hier auf unserer Homepage im Store kaufen. Außerdem finden Sie unsere Produkte auf: amazon.de, ebay.de, etsy.com, taschen24.de, miles-and-more.com.
Welche Materialien werden benutzt?
Die Außenschale des Hardcase besteht aus eloxiertem Aluminium. Der Eloxierungsprozess ist eine äußerst umweltschonende Methode, um das Aluminium zu veredeln. Für das Innenpolster verwenden wir weiches EVA mit Stoffüberzug. Dies sorgt neben einem speziellen Kantenschutz dafür, dass Ihr Laptop sich im Case nicht bewegt.
Welche Laptops passen in das Hardcase und welche Maße darf mein Laptop maximal haben, damit er in das Hardcase passt?
Wie finde ich heraus, welches Macbook Modell ich besitze?
Der Mac bietet mehrere Tools, mit denen Sie das Modell bestimmen können. Die einfachste Methode besteht darin, an Ihrem Gerät „Über diesen Mac“ aufzurufen. Wählen Sie dazu oben links im Bildschirm im Apple-Menü die Option „Über diesen Mac“. Eine weitere Methode besteht darin, die App „Systeminformationen“ zu nutzen.
Wie schwer ist das Hardcase?
Das Hardcase hat ein Leergewicht von 0,75 kg.
Kann ich meinen Laptop laden, während er in dem Hardcase ist?
Nein. Akku Ladezeiten sind heutzutage verlässlich und langlebig. Darauf basierend haben wir unser Hardcase designend und auf Schutz und Passgenauigkeit gesetzt. Befindet sich der Laptop in dem Hardcase, ist durch unseren speziellen Kantenschutz des Polsters kein Platz mehr, um dein Ladekabel anzuschließen. Zum Laden müssen Sie den Laptop aus der Hardcase nehmen.
Warum ein Hardcase von Oktakon?
Eine Laptoptasche aus Aluminium sieht man nicht alle Tage, erst recht nicht ein so elegantes Modell wie das Oktakon Laptop Hardcase. Die Auswahl hochwertiger Materialien, das moderne Design und die Einzigartigkeit machen das Oktakon Laptop Aluminium Hardcase zu einer absoluten Kaufempfehlung.
Welche Macbook Modelle passen in das Hardcase
Unser Aluminium-Hardcase ist passgenau konzipiert für folgende Modelle:
MacBook Pro 14″ M1–M5
MacBook Air 13″ M2–M5
MacBook Pro 13″ M1 & M2 (ab 2016)
Die exakte Innenpolsterung sorgt für sicheren Halt und zuverlässigen Schutz.Zusätzlich ist das Hardcase für weitere Laptops geeignet, sofern die maximalen Innenmaße nicht überschritten werden (siehe technische Angaben).
Welche Maße haben die Hardcases ?
Außenmaß (Hardcase) 34.5 x 27,2 x 2,9 cm
Hardcase Gewicht 795 g
In welchen Farben kann ich das Hardcase bestellen
Aviation Silver
Metallic Grey
Bronce/ Rosé
Kann ich zusätzlich zum Laptop etwas in dem Hardcase transportieren?
Wo werden die Hardcases hergestellt?
Nach langer und sorgfältiger Recherche haben wir einen vertrauensvollen Partner in China gefunden, der unsere in Deutschland entwickelten Cases produziert.
Welches MacBook Modell habe ich?
Wählen Sie Ihr Modell korrekt, um eine perfekte Passform zu gewährleisten.
Überprüfen Sie es vor dem Kauf über „Über diesen Mac“ im Apple-Menü (oben links).
Alternativ finden Sie alle Details in der App Systeminformationen.
Alle Modelle im Überblick: https://www.apple.com/de/macbook-air/compare/
Kontakt
Wie kann ich Oktakon erreichen?
Für Fragen, Anregungen oder, hoffentlich nicht, Beschwerden, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an support@oktakon.de (oder in speziellen Fällen an die entsprechende E-Mail-Adresse) senden. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.